Política de Prestação de Serviços
A TZ Advocacia, comprometida com a excelência e inovação nos serviços jurídicos e mantendo nosso foco no bem-estar dos clientes, na ética e na transparência, estabelece as seguintes políticas:
Prestação de serviços
A prestação dos serviços jurídicos será realizada conforme acordado no contrato de prestação de serviços, incluindo o uso de plataformas digitais para atendimento e acompanhamento dos casos, em linha com a nossa estratégia de serviços digitais inovadores e práticas sustentáveis.
Política de troca de serviços
A troca de serviços por outros de igual valor pode ser considerada dentro de um prazo de 30 dias após a contratação, dependendo da natureza do serviço e desde que não tenha sido iniciada qualquer ação ou procedimento jurídico. A troca estará sujeita à avaliação da equipe jurídica e à compatibilidade com as especializações do escritório.
Política de Cancelamento
O cancelamento de serviços poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a contratação, com direito a reembolso de 100% do valor pago, desde que nenhum trabalho tenha sido efetivamente iniciado. Após esse período, o montante do valor pago que será reembolsado dependerá do estágio do serviço contratado, conforme especificado no contrato.
Política de Reembolso
Em caso de cancelamento conforme a política acima, o reembolso será processado em até 30 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na contratação. Para serviços iniciados e cancelados após o prazo inicial de 7 dias, o valor do reembolso será calculado proporcionalmente ao trabalho não realizado.
Informações de Contato
Para solicitações de troca, cancelamento ou reembolso, os clientes devem entrar em contato através do e-mail atendimento@tzadvocacia.com ou pelo telefone disponibilizado no site.
Métodos de Pagamento Disponíveis
Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito, boleto bancário e Pix, facilitando o acesso aos nossos serviços e garantindo segurança e praticidade nas transações.